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Services Live et centre de mise à jour...
20/09/2009
Reply
Services Live et centre de mise à jour...
jcjacques
5 posts
Bonjour,
Tout d'abord félicitations à l'auteur pour la qualité de son logiciel et pour nous en faire profiter gratuitement... Cependant, je ne peux en profiter totalement car ni les services live ni le centre de mise à jour ne fonctionnent. J'obtiens respectivement les messages suivants :
"Connexion au service de mise à jour impossible" et "Délai de connexion expiré, veuillez réessayer dans quelques minutes". Celà se produit même en désactivant le pare-feu Windows et l'antivirus... Avez-vous une idée ?
Merci.
 

20/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bonjour et merci :-)

Utilisez vous un proxy pour vous connecter au Web ?

Matthieu
 

20/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
jcjacques
5 posts
Non, je n'utilise pas de proxy...
 

21/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bonsoir,

Est ce que vous utilisez Vista ? Car une autre personne m'a remonté le même probleme, ce serait a priori un manque droits.
Pourriez vous tester en démarrant OC en tant qu'administrateur.

Matthieu
 

22/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
jcjacques
5 posts
Bonsoir,
Oui, effectivement j'utilise Vista. Je vais essayer ce que vous proposez et vous tiens au courant.
Cordialement.
 

23/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
jcjacques
5 posts
Bonsoir,
Alors, comme vous le suggériez, j'ai tenté de lancer Open Cellar en ouvrant la session de l'administrateur local de mon PC, et j'obtiens malheureusement les mêmes erreurs...
 

25/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bon c'est embetant, une question, est ce que OC se souvient au démarrage de la taille et position de la fenetre principale ?

Matthieu
 

26/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
jcjacques
5 posts
Bonjour,,
Oui, pas de problème de ce coté, il redemarre bien avec le même positionnement des fenêtres que lors de la dernière fermeture...
Pensez vous que je dois simplement tentez une réinstallation ?
Cordialement.
 

28/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
JMic
7 posts
J'ai un problème similaire. Lorsque j'essaie d'accéder aux services Live, j'ai le message suivant "Impossible de contacter le service Live. Veuillez réessayer dans quelques minutes".
Je précise que je suis sous Vista et que Open cellar est lancé à partir d'une session administrateur.
D'avance merci.
JMic
 

29/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bonjour à vous,

Je doute qu'une réinstallation corrigé le probleme.
Je penche pour un firewall / antivirus qui bloque l'entrée sortie Web d'OC.
Avez vous d'autres logiciels installés qui sortent sur le Web ?
Avez vous dans OC l'accés au Sniffer (sur chaque fiche vin à coté du champ nom) ?

Matthieu
 

29/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
JMic
7 posts
J'utilise Thunderbird, Firefox et d'autres programmes qui recherchent des mises à jour sur le net.
Le sniffer fonctionne correctement.
A titre d'information j'utilise le firewall de Vista ainsi que la suite de sécurité GData Internet Security.
Je ne sais pas si ces informations pourront vous aider.
Merci.
JMic31
 

29/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bon le sniffer fonctionne ca ne va pas arranger nos affaires !
Donc le centre de mise à jour doit également fonctionner ?

Matthieu
 

29/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
JMic
7 posts
Le centre de mise à jour fonctionne effectivement.
J'en ai profité pour installer toutes les mises à jour.
J'ai dû ensuite fermer puis relancer Open Cellar.
Mais j'ai toujours le même problème, je ne peux pas accéder aux services Live.
JMic
 

29/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bon bon bon, je vous ai mis ici une version de debug de l'application :
/downloads/LiveAppDebug.zip
Remplacez la dll de votre répertoire d'OC par celle du fichier zip.
Elle écrira la trace d'exécution dans le fichier debug.log nous donnant ainsi plus de détails.

Matthieu
 

29/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
JMic
7 posts
Normalement, le rapport vient de vous être envoyé.
JMic
 

30/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
A priori ce serait du à une erreur de protocole ^^
Tentez de décompresser le fichier suivant dans le répertoire d'OC (OC doit être fermé)

/downloads/OpenCellar.exe.config.zip

Matthieu
 

30/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
JMic
7 posts
J'ai mis le fichier OpenCellar.exe.config dans le répertoire OC.
Cela ne change rien.
Cordialement.
JMic
 

30/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Question toute bête avez vous fait les mises à jours de Windows ?

Matthieu
 

30/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
JMic
7 posts
Oui, j'ai Vista Service Pack2 avec toutes les mises à jour.
Cordialement
 

30/09/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Pourriez vous faire un test avec cette dll :
/downloads/LiveAppDebug2.zip

Matthieu
 

05/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
JMic
7 posts
J'avais un problème similaire avec des mises à jour de logiciels.
Je pense que cela venait de mon antivirus.
J'ai nettoyé mon ordinateur (défragmentation, suppression de logiciels inutilisés ...), désinstallé l'antivirus GData 2008 puis réinstallé GData 2010.
Maintenant tout fonctionne bien, en particulier l'accès aux services Live d'Open Cellar.
Je ne sais pas quel était exactement le problème mais bon.
Cordialement.
JMic
 

07/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Merci pour vos éclaircissements.

Matthieu
 

08/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Bonjour !

J'ai le même problème, pourtant un nettoyage ne résoud rien.

Y a-t-il un port particulier qui doit être ouvert sur le firewall ou autre ?

Je suis sur un réseau d'entreprise et nous avons un firewall hardware pour l'accès à Internet.

Merci d'avance de votre aide !
 

09/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bonjour,

Utilisez vous un proxy ?

Matthieu
 

09/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Bonjour,

Non nous n'avons pas de proxy. J'ai accès à la configuration du firewall s'il faut essayer de modifier quelque chose.
 

09/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Bon pourriez vous regarder dans les trames réseaux ?
 

09/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Oui ce doit être possible. Que dois-je voir ?
 

13/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Des informations supplémentaires ?
 

13/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Oui avez vous testé ce qui est écrit plus haut, notamment l'application de la dll debug et le patch du fichier de configuration ?
 

14/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Bonjour,

Tout à fait. Si je me le fichier OpenCellar.exe.config, alors j'obtiens le message suivant :



Si je l'enleve et que je ne met que la DLL contenue dans LiveAppDebug2.zip, le problème reste le même.

Je vous ai envoyé la trace debug.log.

Merci !
 

14/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
En fait le rapport n'est pas passé... Message :

"Impossible d'envoyer le rapport, échec de communication"
 

14/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Ok donc votre firewall bloque toutes communications avec le site.
Démarrez OC puis tentez d'ouvrir une session, gardez le ouvert puis dans le répertoire d'OC vous trouverez un fichier debug.log c'est ce fichier qui est envoyé.

Matthieu
 

14/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Voici son contenu



OC utilise-t-il des ports particuliers ?
 

14/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Supprimez le fichier de config et faites un nouveau test.

Matthieu
 

14/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Si je l'enleve, je n'ai plus de fichier debug.log qui se crée, mais juste le message

"Délai de connexion expiré
Veuillez réessayer dans quelques minutes"
 

14/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Avez vous dans l'interface d'administration du Firewall un log des requetes effectuées ?
 

17/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Je n'ai rien dans les journaux du FW.

Je viens d'essayer à la maison et ça ne marche pas non plus.

Je précise que j'ai Windows 7.
 

18/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Pourriez vous tester avec cette dll :
/downloads/LiveAppDebug3.zip

Matthieu
 

18/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
J'obtiens toujours l'erreur "Délai de connexion expiré"
 

18/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Oui oui mais normalement un rapport d'erreur doit être généré (debug.log) dans le répertoire d'OC.

Matthieu
 

18/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
J'ai dû remettre le fichier .config pour qu'il crée le fichier debug.log :


 

19/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Pourriez vous installer ceci :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=a8f5654f-088e-40b2-bbdb-a83353618b38
Gardez le fichier de config et normalement cela ne devrait plus générer d'erreurs.

Matthieu
 

19/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
Bab83
14 posts
Youpi, ça marche !!

Merci !!

Peut-être pourriez-vous, dans une prochaine version, contrôler que le framework est installé, et dans le cas contraire, mettre un message indiquant à l'utilisateur qu'il faut l'installer ?

Excellente journée !
 

19/10/2009
Reply
Re : Services Live et centre de mise à jour...
AdministrateurView your blog
3099 posts
Parfait :-)
Le probleme c'est que c'est une mise à jour de Windows qui a entrainé cette erreur ^^
 

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